Conforme a PM, compareceu no Destacamento, relatando que na data de 26/06/2024 por volta das 19 horas recebeu uma ligação, sendo que nesta ligação se passaram por atendente do banco, no qual a solicitante possui conta corrente, sendo que o golpista disse à solicitante que haviam realizado uma compra no nome dela no valor total que ela possuia na conta e pediram para ela confirmar se realmente havia realizado a transação comercial.
A solicitante informou de pronto que não havia efetuado nenhuma compra e então entrou para ver o saldo da sua conta e percebeu que haviam realizado um Pix pelo aplicativo do banco da solicitante no valor de R$ 12.736,44.
A solicitante procurou o gerente do banco para relatar a situação e o mesmo orientou a solicitante em confeccionar um boletim e procurar a agência do outro banco. Diante dos fatos a solicitante foi orientada.