O Banco Central anunciou que, a partir desta quarta-feira (1º), todos os usuários do Pix terão acesso a um novo botão de contestação disponível nos aplicativos dos bancos e instituições financeiras.
A ferramenta deve ser utilizada em casos de fraude, golpes ou transferências realizadas sob coerção, permitindo que a contestação ocorra de forma digital, sem a necessidade de contato direto com atendentes.
O recurso é uma evolução do Mecanismo Especial de Devolução (MED), que já possibilita recuperar valores em situações específicas. A diferença é que o novo botão traz mais agilidade, bloqueando os recursos na conta de destino logo após o aviso do cliente, aumentando as chances de devolução.
No entanto, o BC alerta que golpistas costumam movimentar rapidamente os valores entre várias contas, o que ainda pode dificultar a recuperação total do dinheiro.
