Clientes da Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) que mantêm o número de celular atualizado no cadastro já podem receber avisos por SMS sobre interrupções no abastecimento de água.
As mensagens são enviadas sempre que há comprometimento na distribuição, seja por paradas programadas ou emergenciais, considerando a região afetada e o tempo estimado para normalização.
Segundo o diretor-presidente da Sanepar, Wilson Bley, o serviço é uma ferramenta adicional para manter a população informada. Ele destaca que os avisos também podem incluir notificações de débitos e outros comunicados, mas não há envio de cobranças nem solicitação de dados pessoais por esse canal.
Como receber os avisos
Para ter acesso ao serviço, o cliente precisa manter o número de celular atualizado no cadastro da Sanepar. A atualização pode ser feita pelo portal Minha Sanepar, aplicativo oficial da companhia, telefone 0800 200 0115, WhatsApp (41) 99544-0115 ou presencialmente nas centrais de atendimento.
No aplicativo, basta acessar a opção “Atualização Cadastral”, informar o número e autorizar o envio de mensagens.
De acordo com a companhia, cerca de 75% dos imóveis já possuem um telefone cadastrado, mas a orientação é manter os dados sempre atualizados, especialmente em casos de mudança de titularidade ou troca de número.
Aplicativo amplia acesso aos serviços
Desde o lançamento da nova versão do aplicativo Minha Sanepar, em setembro de 2025, mais de 700 mil downloads foram registrados. A ferramenta permite ao usuário consultar serviços, solicitar atendimentos e acompanhar informações sobre abastecimento com mais praticidade.
Apesar disso, a empresa avalia que o número ainda pode crescer, considerando que a Sanepar atende mais de três milhões de imóveis no estado.
Motivos para interrupção no abastecimento
A Sanepar opera uma ampla estrutura de captação, tratamento e distribuição de água, atendendo mais de 11 milhões de pessoas em 345 municípios do Paraná, além de Porto União, em Santa Catarina.
Devido à complexidade do sistema, interrupções podem ocorrer por manutenções programadas, reparos emergenciais, quedas de energia ou até danos causados por terceiros na rede.
As paradas programadas são informadas com antecedência, enquanto as emergenciais são comunicadas após a identificação do problema e início dos trabalhos.
Além dos avisos por SMS, os clientes podem consultar a situação do abastecimento no site da companhia, na seção “Está sem água?”, onde é possível verificar ocorrências por endereço.
Orientação para evitar transtornos
A Sanepar reforça a importância de que os imóveis tenham caixa d’água com capacidade mínima para garantir o abastecimento por pelo menos 24 horas.
Para uma família de quatro pessoas, por exemplo, a recomendação é de um reservatório com capacidade mínima de 500 litros, conforme normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).
