Apucarana vem se destacando como referência em gestão de serviços públicos digitais. Na quarta-feira (20), uma comitiva da Prefeitura de Ivaiporã esteve na cidade para conhecer de perto o sistema que tem transformado o atendimento à população.
A visita aconteceu no pátio de máquinas, onde são registrados cerca de 200 pedidos por dia. Segundo o secretário de Serviços Públicos, Wendel Metta, o modelo de Apucarana resolve 90% das solicitações em curto prazo, demonstrando que tecnologia e organização garantem eficiência.
De janeiro até agora, foram abertos quase 10 mil protocolos no setor, dos quais mais de 9 mil já foram atendidos. O sistema funciona por diferentes canais, como site oficial, telefone, atendimento presencial e, principalmente, WhatsApp, que concentra 85% das solicitações pelo número (43) 99626-7450.
No pátio, dois servidores monitoram o processo, registram os pedidos, geram protocolos e acompanham cada etapa até a conclusão. Entre as demandas mais comuns estão poda de galhos, tapa-buracos, recolhimento de móveis, limpeza de bueiros, caminhão-pipa, manutenção urbana e melhorias em estradas rurais.
Além de oferecer praticidade, o sistema digital cria um banco de dados que auxilia na tomada de decisões, permitindo priorizar áreas de maior demanda e realocar equipes de forma estratégica.
