A partir de 1º de outubro, usuários do Pix poderão contestar pagamentos de forma automática, sem a necessidade de interação humana.
Segundo o Banco Central, a nova função permitirá que o cliente solicite a devolução de valores transferidos em casos de fraude, por meio do autoatendimento do Mecanismo Especial de Devolução (MED). O recurso deve agilizar o processo e aumentar as chances de que ainda haja dinheiro na conta do fraudador para viabilizar a devolução.
Outra novidade está prevista para 23 de novembro, ainda de forma opcional. O MED passará a rastrear os valores para além da conta inicial do fraudador, o que deve elevar as chances de recuperação. Esse rastreamento será compartilhado entre as instituições financeiras e poderá garantir a devolução em até 11 dias após a contestação.
Atualmente, a devolução só ocorre a partir da conta usada na fraude, mas muitas vezes os criminosos retiram rapidamente os valores, dificultando a recuperação. A partir de 2 de fevereiro de 2026, a nova função se tornará obrigatória em todo o sistema.
