A Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) informou que o canal de atendimento via WhatsApp está temporariamente indisponível nesta segunda-feira (20) por conta de uma falha externa nos serviços da Amazon Web Services (AWS), plataforma de computação em nuvem utilizada por empresas em todo o mundo — incluindo o sistema que sustenta o funcionamento do WhatsApp.
A empresa esclareceu que o problema não tem relação com sua própria infraestrutura de tecnologia, sendo causado exclusivamente por instabilidade na plataforma de terceiros. As equipes da Sanepar seguem monitorando a situação e aguardam o restabelecimento completo dos serviços para retomar o atendimento pelo aplicativo.
Canais alternativos de contato
Enquanto o canal principal está fora do ar, o atendimento aos clientes segue disponível 24 horas pelos seguintes meios:
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Telefone: 0800 200 0115
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Aplicativo: Sanepar Mobile (Android e iOS)
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Site oficial: www.sanepar.com.br
